CAM KẾT 100% CHÍNH HÃNGnguồn gốc, xuất xứ sản phẩm rõ ràng ĐÓNG GÓI CẨN THẬNđảm bảo độ an toàn cho sản phẩm XEM HÀNG TRƯỚC KHI NHẬNquyền lợi tối đa cho khách hàng

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM MỚI:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có.
Hoặc Shop Long Huong hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.
Shop Long Huong hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ nhất (80%)
Ví dụ:Tháng thứ 2 hoàn lại 75% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 hoàn lại 70% giá trên hóa đơn…
Sản phẩm không lỗi
Shop Long Huong hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.
Shop Long Huong hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ nhất (80%)
Ví dụ:Tháng thứ 2 hoàn lại 75% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 hoàn lại 70% giá trên hóa đơn…
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, Shop Long Huong hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có:
·         Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá máy trên hóa đơn
·         Mất phụ kiện: thu phí 5% giá máy trên hoá đơn cho một phụ kiện mất
·         Máy trầy xước: thu phí 5% giá máy trên hóa đơn
·         Vật phẩm khuyến mại: thu phí theo giá trị được công bố bởi Shop Long Huong
·          
Lưu ý :

-Sản phẩm mua trả góp:
·         Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
·         Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp
·         - Không áp dụng cho hàng nhập khẩu từ mỹ, thiết bị gia dụng tuyệt đỉnh.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Miễn phí đổi sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…
Trường hợp không có sản phẩm tương đương, Shop Long Huong hoàn lại tiền 100%
Shop Long Huong gửi máy đi bảo hành theo chính sách của hãng
Sản phẩm không lỗi
Không áp dụng đổi trả
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, Shop Long Huong hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có:
·         Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá trên hóa đơn
·         Mất phụ kiện thu phí 5% giá trên giá hoá đơn cho mỗi phụ kiện mất
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
·         BẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1
Thẻ nhớ, USB, Chuột, Cáp, Sạc, Sạc dự phòng, Bàn phím, Đế tản nhiệt, Tai nghe, Thiết bị mạng, Ổ cứng, Loa (trừ loa JBL và Loa Harman Kardon), Bộ phát wifi không dây, Gậy selfie (có giá từ 100.000 VNĐ), Mic hát karaoke, đèn LED để bàn đa năng.

·         BẢO HÀNH 3 THÁNG, DÁN LẠI 1 LẦN MIỄN PHÍ
MDMH kính cường lực (còn giữ xác MDMH lỗi) , miếng dán màn hình lẻ và combo miếng dán 2 mặt

·         KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH
Bao da và Ốp lưng có giá dưới 50.000VNĐ,Túi chống sốc, Balo, Túi xách, Phụ kiện giải trí có giá dưới 100.000đ

·         BẢO HÀNH THEO CHÍNH SÁCH CỦA HÃNG
Phụ kiện nhập khẩu chính hãng Apple, Phụ kiện chính hãng Samsung, Loa JBL và loa Harman Kardon

·         BẢO HÀNH 15 NGÀY 1 ĐỔI 1
Bao da, và Ốp lưng (có giá từ 50.000 VNĐ) bị ố vàng, bong tróc

Điều kiện bảo hành:
·         Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (không bao gồm lỗi thẩm mỹ, lỗi do người sử dụng)
·         Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

Lưu ý:
·         Đối với phụ kiện ốp lưng, bao da, miếng dán mua kèm máy (Điện thoại di động/ Máy tính bảng): Shop Long Huong hỗ trợ nhập trả lại phụ kiện trong trường hợp khách hàng trả hàng do lỗi NSX
·         Combo phụ kiện: Shop Long Huong bảo hành cho sản phẩm bị lỗi theo chính sách phụ kiện mua lẻ
·         Sản phẩm có thời gian bảo hành dài hơn 12 tháng theo chính sách của nhà sản xuất, kể từ tháng 13 khách hàng bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành Hãng.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ
Shop Long Huong hoàn lại tiền 100% trong 31 ngày đầu nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Phí đổi trả nếu có:
·         Mất vỏ hộp thu phí 2% giá trên hóa đơn
·         Mất phụ kiện đi kèm thu phí 5% trên giá hoá đơn cho mỗi phụ kiện mất.